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      隨著國(guó)家基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的不斷發(fā)展，高鐵網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)覆蓋了全國(guó)各地，成為人們出行的重要方式之一。鐵路客運(yùn)服務(wù)專業(yè)旨在培養(yǎng)適應(yīng)高鐵時(shí)代需求的高素質(zhì)服務(wù)人才，推動(dòng)我國(guó)高鐵服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化和精細(xì)化。該專業(yè)緊密結(jié)合市場(chǎng)需求，注重學(xué)生實(shí)踐能力和創(chuàng)新精神的培養(yǎng)。

培養(yǎng)目標(biāo)

      本專業(yè)培養(yǎng)德、智、體、美等全面發(fā)展，具有良好政治素質(zhì)與道德修養(yǎng)，熟悉高速鐵路客運(yùn)及其他軌道運(yùn)輸各項(xiàng)規(guī)章制度和組織管理基本知識(shí)，掌握乘務(wù)服務(wù)實(shí)際操作技能，具有良好氣質(zhì)形象與親和力，具備一定雙語(yǔ)溝通能力、具有較高社交禮儀技能、合作協(xié)調(diào)能力，能在高速鐵道、鐵道交通、城市軌道交通以及其他鐵路運(yùn)輸行業(yè)從事服務(wù)與管理工作的技能型服務(wù)人才。

主要課程

     鐵道概論、鐵路客運(yùn)組織、鐵路客運(yùn)規(guī)章、鐵路技術(shù)管理規(guī)程、旅客心理學(xué)、法律知識(shí)、公關(guān)禮儀、鐵路客運(yùn)服務(wù)、鐵路票務(wù)與票務(wù)系統(tǒng)、客運(yùn)安全與路風(fēng)、旅游地理等專業(yè)課程。

就業(yè)方向

      畢業(yè)生面向國(guó)家鐵路、地方鐵路、大型企業(yè)鐵路運(yùn)輸部門就業(yè)，也可進(jìn)入城市軌道交通部門。此外，還能在一些相關(guān)旅游、服務(wù)行業(yè)找到就業(yè)機(jī)會(huì)，如鐵路旅游線路策劃等，部分優(yōu)秀學(xué)生可進(jìn)入高星級(jí)酒店或民航服務(wù)領(lǐng)域從事服務(wù)及管理工作。

就業(yè)崗位

      高鐵乘務(wù)員、客運(yùn)值班員、貴賓廳接待、票務(wù)主管、售票員、安檢員、客運(yùn)員、檢票員、VIP接待員等工作崗位。

職業(yè)資格證

      職業(yè)資格證書(shū)：禮儀資格證、鐵路客運(yùn)員技能證、急救員資格證、高鐵乘務(wù)員資格證、普通話等級(jí)證書(shū)、英語(yǔ)等級(jí)證書(shū)等職業(yè)資格證書(shū)。