公安部網站10月22日下午發(fā)布消息，從2015年10月22日起至2016年3月底，中央綜治辦、公安部、工信部15部門將在全國集中開展危爆物品、寄遞物流清理整頓和矛盾糾紛排查化解專項行動，將全面實施寄快遞實名登記制度。消息一出，立即引發(fā)了有關快遞實名制的討論。

　　當前在石家莊收寄快遞需要實名嗎？快遞實名制有什么作用？推行快遞實名制存在哪些問題？近日燕趙都市報記者對石家莊的快遞市場進行了調查采訪。

　　現狀

　　代取代寄還是很普遍

　　10月30日上午，在河北醫(yī)科大學門口，多家快遞公司的派送員正在分發(fā)郵件。“這都是你們一個專業(yè)的，一塊給拿走吧。”一位快遞員對前來取包裹的學生說，并將五六個包裹一起遞給他。這位同學連名字都沒簽，拿著撕下快遞單的包裹匆匆而去。記者發(fā)現，快遞員們都按一定的標準將包裹一堆堆分好，“這是一個專業(yè)的，或者宿舍在一個樓層的，一般來一個人就可以都給代收了。”一位快遞員說，派送到單位的快遞他們一般也會按樓層或科室將包裹放在一起，方便代收，以提高工作效率。“能差不少時間呢，還省電話費。”

　　燕趙都市報記者發(fā)現，收件人取件時，快遞員只是核對取誰的包裹，并不會查看任何證件。寄送快件時，也是用戶直接填寫單子、交費就行。“代寄也沒有問題?。】爝f實名制現在還沒有實行，不過應該快了吧。”多位快遞員說。

　　不僅收、寄快遞不用看身份證，快遞代取也是輕而易舉。幫別人取快遞時，只要報上收件人名字，簽收時寫上名字即可，是否為本人真實姓名，并不用核對。

　　在某事業(yè)單位工作的王女士說，代收快遞在單位很正常，她經常還沒有接到快遞員電話，同事就幫她拿回來了，她收快遞時也經常拿一堆同事的快遞回來。“對同事或快遞員來說都是順手幫忙的事，不好拒絕。”不過，代收快遞丟失的情況也偶有發(fā)生。“有時是代收的人回來后忘了給收件人，有時是在收件人并不知情的情況下放在哪兒了，時間一長就找不著了。”

　　說法

　　快遞公司坦言推行難

　　近日，燕趙都市報記者采訪石家莊多家快遞公司了解到，他們暫時未接到相關政策調整的通知。

　　“目前還沒有接到主管部門的相關通知，也是看新聞才知道的。”對于快遞實名制，多家快遞公司相關人員表示，具體到石家莊，主管部門的通知還沒有下來，正處于等待階段。“只要有通知，肯定會按相關規(guī)定來執(zhí)行。”一些快遞公司負責人說。

　　不過采訪中，多位快遞業(yè)內人士均表示，快遞實名制執(zhí)行起來太難了。早在2013年。快遞實名制就已經在廣東試點，但推行一直不太順利。一些管理部門在每年國慶、春節(jié)等重要節(jié)慶日也都要求快遞企業(yè)階段性地實行寄遞實名制，但效果并不令人滿意。

　　“收寄驗視大家都說基本能做到，但快遞實名制相信沒有哪家敢說能做到。”某快遞公司一位管理層人士告訴記者，對增加工作量的擔心，使得一些快遞企業(yè)和快遞員比較抵觸。如果寄件人對實名制并不愿意配合，會導致原本2分鐘就能收完的快件可能10分鐘也收不上來，從而影響工作效率。現在快遞行業(yè)競爭激烈，即使各家快遞公司都強調實名收寄，但如果快遞員在實際執(zhí)行中自行降低標準，公司也沒辦法。

　　快遞員都是計件作業(yè)，如果在發(fā)、投環(huán)節(jié)都投入過多時間，還執(zhí)行目前的價格的話，對投遞員的積極性會產生負面影響。此外對于快遞員來說，識別身份證的真?zhèn)我彩莻€難題。解決這一問題也就意味著公司成本也會隨之增加。“我現在一天可做100多單，如果每一單都要核對身份證，不是少接單就是每天的工作時間增加。再說我們要，人家也不一定給啊，‘查身份證’我們自己也覺得底氣不足。”一位快遞員說。

　　此外對于電商賣家來說，一天要寄成百上千個包裹，實名制、開箱驗貨的實施都會加重彼此的負擔。

　　擔憂

　　擔心個人信息“裸奔”

　　“沒有實名制的時候，快遞的個人信息都能被拿來買賣，如果實名制了，個人信息豈不等于‘裸奔’？”石家莊市民周女士表示，快遞實名制合情合理，當她收到快遞時，也希望能夠知道這快遞是哪里寄過來的，誰寄來的。但是身份證號碼是很重要的信息，不放心交給流動性較大的快遞員。“我們經常遇到生完孩子就被推銷母嬰產品、買完汽車就被推銷汽車保險的事情，而快遞開箱檢查、實名驗證后，會直接暴露消費者的消費習慣。以后的‘精準營銷’會對我們的生活造成很大困擾。另外，如果這些信息被不法分子掌握，也會威脅到人身安全。”周女士說，如果非要登記身份證號，她可能會選擇其他的方式。

　　對于市民來說，不愿配合實名制最大的原因還是擔心信息泄露。鄭女士說，她經常接到各種騷擾電話和短信，自己的工作單位、姓名等信息都被對方詳細掌握，她認為快遞單也是個人信息暴露的源頭之一。所以她的收件地址一直都是寫單位。“可如果實名制了，家庭住址等信息也就都公布了。”在她看來，近兩年因快遞引發(fā)的違法犯罪行為不斷發(fā)生，實行快遞實名制，客戶個人信息安全將更加無法得到保障。“以后寄快遞都這么麻煩，幫別人寄快遞也寄不了了。”張女士告訴記者，對于開封驗貨，她也有一些擔憂，如果郵寄給親朋的貴重物品還要快遞員拆開檢查，這種情況反而增加被調包的風險，“新聞里這樣的事可不少。”

　　建議

　　必須保障個人信息安全

　　快遞實名制的最大好處是方便追溯源頭，有利于保障社會安全。采訪中，不少市民表示，快遞實名制是好事，但要徹底推行，首先得保障客戶個人信息的安全，消除消費者的擔憂。并需完善內部流程，提高效率。“如果能保障客戶信息安全，我愿意配合實名制。但目前來看，快遞公司對客戶信息的保密工作投入一般，也缺乏相應的保障措施。”崔先生表示，目前這種情況下他肯定不愿意配合實名制。

　　一位不愿具名的快遞公司高層表示，現在快遞公司的信息保密措施無非是把信息保存，定期銷毀。如果想保障個人信息安全，肯定需要更多的投入。“手寫登記效率低，信息安全性也不能保證。如果推行實名制，快遞公司很可能需要為快遞員配發(fā)采集二代居民身份證信息的數據采集終端。但這對快遞公司來說又是一大筆投入。”
業(yè)內人士建議，個人信息應有專人管理、專柜保存，并通過設置權限等方式，明確僅有管理部門、公共安全部門有權力查閱相關信息，對泄露用戶個人信息的情況進行嚴懲，確保個人信息安全。就快遞公司而言，也要制定相關的規(guī)定，對員工進行專門培訓，提高其自律意識。

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　　值得注意的是，此次專項行動的出臺恰逢一年一度的消費盛宴———“雙十一”，快遞實名制的實施是否會對“雙十一”有影響？“實名制對我們沒什么影響，我們和快遞公司之間都做有備案，有專門的電商賬號，身份證、照片什么的都有。”在某網上商城經營鞋包的任先生說，不過對于一些發(fā)貨量較少的電商而言，快遞實名制的實行可能會有一些影響。據了解，走批量電商快件的公司都需要在快遞公司簽署安全協議，之后在郵政管理部門備案，這些電商郵件郵政管理部門會定期抽查，不用件件都進行實名制登記，所以消費者不用擔心實名制導致“雙十一”臨近快件延誤。

    來源：燕趙都市網